Trino
  • Como funciona
  • Soluções
  • Quem somos
  • Faça parte
  • Blog
Trino

A Trino LTDA (CNPJ: 26.363.066/0001-30) é uma Instituição de Pagamento, atuando como Emissora de Instrumento Pós-Pago em arranjo de pagamentos fechado próprio, conforme a Lei nº 12.865/2013 e regulamentação do Banco Central do Brasil.

(11) 5128-5600

contato@contato@trinopagamentos.com.com

Rua Gomes de Carvalho, 1666 - 3º e 5º andar

contato@trinopagamentos.com.com

Fale Conosco

Regulatório

1. Introdução

O presente Código de Ética e Conduta estabelece os princípios e valores que guiam todas as atividades e decisões dentro da nossa fintech. Nosso objetivo é atuar de maneira íntegra, responsável e transparente, sempre respeitando os direitos de nossos clientes, colaboradores, parceiros e demais partes interessadas. Este Código é aplicável a todos os colaboradores, diretores, executivos e parceiros que atuam em nome da fintech.

2. Princípios e Valores Fundamentais

  1. Integridade e Transparência: Atuamos com honestidade e clareza em todas as nossas relações, seja com clientes, parceiros, colaboradores ou autoridades. Acreditamos que a confiança é a base de qualquer relacionamento duradouro.
  2. Responsabilidade Social e Compromisso com a Comunidade: Nossa fintech tem um papel ativo no desenvolvimento econômico e social das comunidades onde atuamos. Através do nosso modelo de ecossistema fechado, buscamos fortalecer o comércio local e gerar impactos positivos.
  3. Excelência e Inovação: Buscamos constantemente a excelência em tudo o que fazemos, adotando as melhores práticas e inovando para oferecer as melhores soluções financeiras aos nossos clientes.
  4. Respeito e Valorização das Pessoas: Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito a todas as pessoas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, idade, crença ou condição social. Criamos um ambiente de trabalho seguro e acolhedor para todos.
  5. Ética nas Relações Comerciais: Mantemos relações éticas com fornecedores, parceiros e clientes, sempre respeitando os contratos, leis e regulamentos aplicáveis.

3. Compromisso com a Legalidade e Conformidade

  • Conformidade Regulatória: Atuamos de acordo com todas as leis e regulamentações aplicáveis, especialmente aquelas relacionadas ao setor financeiro, proteção de dados e privacidade, como a LGPD. O cumprimento das normas é uma prioridade em nossas operações.
  • Combate à Corrupção e Lavagem de Dinheiro: Temos tolerância zero com práticas de corrupção, suborno, fraudes ou qualquer outra conduta ilícita. Todos os colaboradores e parceiros devem atuar com integridade e denunciar qualquer situação que sugira conduta inapropriada.

4. Relação com Clientes

  • Compromisso com a Satisfação e a Experiência do Cliente: Nossa fintech existe para atender os servidores públicos de forma justa e transparente. Oferecemos soluções financeiras com clareza nas condições e sem cobranças ocultas. Nossa comunicação é sempre honesta e compreensível.
  • Proteção de Dados e Privacidade: Estamos comprometidos com a proteção dos dados dos nossos clientes. Todos os colaboradores devem assegurar que as informações sejam tratadas com confidencialidade e somente para os fins autorizados.

5. Conduta Interna e Ambiente de Trabalho

  • Respeito e Ética no Trabalho: Espera-se que todos os colaboradores atuem com respeito e profissionalismo, promovendo um ambiente colaborativo e livre de assédio, discriminação ou qualquer forma de violência.
  • Confidencialidade: Informações internas, estratégias de negócio e dados confidenciais devem ser tratados com o mais alto grau de sigilo e proteção. Qualquer vazamento intencional ou negligente será tratado com a devida seriedade.
  • Conflito de Interesses: Todos os colaboradores devem agir de forma que os interesses pessoais não conflitem com os interesses da fintech. Situações que possam gerar dúvidas sobre imparcialidade devem ser imediatamente comunicadas à liderança.

6. Relação com Parceiros e Fornecedores

  • Seleção Justa e Transparente: A escolha de parceiros e fornecedores é baseada em critérios objetivos, como qualidade, preço, compromisso com a ética e conformidade legal. Relações de negócios devem ser pautadas pelo respeito e pela equidade.
  • Não Tolerância a Práticas Ilegais: Não toleramos práticas como corrupção, suborno ou favorecimentos de qualquer espécie em nossas relações comerciais.

7. Uso Responsável de Recursos e Sustentabilidade

  • Gestão Responsável dos Recursos: Todos os recursos da fintech, incluindo financeiros, materiais e intelectuais, devem ser usados de forma responsável e com foco em sustentabilidade. A eficiência operacional deve estar alinhada com práticas sustentáveis e éticas.
  • Responsabilidade Ambiental: Buscamos reduzir nosso impacto ambiental por meio de práticas sustentáveis, como o uso consciente de energia, recursos materiais e a promoção de soluções digitais que minimizem o desperdício.

8. Canais de Denúncia e Comunicação

  • Canais de Denúncia: Mantemos canais confidenciais e seguros para que qualquer pessoa possa denunciar práticas contrárias ao Código de Ética. A fintech assegura a proteção do denunciante e investiga todas as denúncias com imparcialidade e seriedade.
  • Compromisso com a Melhoria Contínua: Estamos comprometidos em revisar periodicamente este Código de Ética para garantir que ele continue alinhado com as melhores práticas e com a evolução do mercado e da sociedade.

9. Disposições Finais

Todos os colaboradores, diretores e parceiros têm a responsabilidade de ler, entender e cumprir as diretrizes deste Código de Ética. O não cumprimento pode resultar em medidas disciplinares, incluindo a rescisão de contratos ou o desligamento.

Esse Código de Ética reflete o compromisso da Trino Pagamentos com uma atuação responsável, transparente e alinhada com os mais altos padrões éticos, garantindo a integridade em todas as nossas operações e relações.





Políticas

1. Objetivo

A Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FT) da Trino Pagamentos estabelece as diretrizes e procedimentos que a empresa adota para prevenir, detectar e comunicar atividades suspeitas de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. Essa política visa garantir a conformidade com as regulamentações aplicáveis, incluindo a Lei nº 9.613/1998, a Lei nº 13.260/2016, as Resoluções e Circulares do Banco Central do Brasil (BACEN), e outras normas pertinentes.

2. Âmbito de Aplicação

Esta política aplica-se a todos os funcionários, diretores, gerentes, prestadores de serviços, parceiros e terceiros que atuem em nome da Trino Pagamentos. Todos devem cumprir rigorosamente os procedimentos descritos nesta política, bem como as regulamentações aplicáveis em matéria de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

3. Definições

  • Lavagem de Dinheiro: Processo pelo qual recursos ilegais, provenientes de atividades ilícitas, são transformados em ativos aparentemente legítimos, ocultando sua origem ilegal.
  • Financiamento do Terrorismo: Atividade de apoio financeiro a atos terroristas ou a terroristas individuais, seja com fundos provenientes de fontes lícitas ou ilícitas.

4. Princípios

  • Conformidade Regulatória: A Trino Pagamentos compromete-se a cumprir todas as leis, regulamentos e diretrizes aplicáveis em matéria de PLD/FT, adotando práticas para prevenir o uso indevido de seus produtos e serviços para fins ilícitos.
  • Conheça seu Cliente (KYC): Estabelecimento de procedimentos para a identificação e verificação da identidade de todos os clientes, utilizando documentação válida, fontes confiáveis e informações atualizadas.
  • Monitoramento Contínuo: Implementação de processos de monitoramento contínuo das transações dos clientes para detectar atividades suspeitas e garantir o cumprimento das obrigações de PLD/FT.
  • Informativos e Capacitação: Envio de informativos regulares para todos os funcionários, visando à conscientização sobre a importância da PLD/FT e à capacitação para a identificação de atividades suspeitas.

5. Procedimentos de Identificação e Verificação de Clientes (KYC)

  • Abertura de Contas e Cadastro de Clientes:
    • Antes de estabelecer qualquer relação comercial, a Trino Pagamentos deve identificar e verificar a identidade dos clientes e beneficiários finais, solicitando documentos como:
      • Pessoa Física: Documento de identificação com foto (RG, CNH, passaporte), CPF, comprovante de residência, comprovante de renda.
      • Pessoa Jurídica: CNPJ, contrato social ou estatuto social, documentos de identificação dos sócios e administradores, comprovante de endereço da empresa, balanço patrimonial e demonstrativos financeiros.
  • Atualização Cadastral:
    • A atualização cadastral deve ser realizada periodicamente, conforme o risco identificado no perfil do cliente, e sempre que houver alterações significativas, como mudança de endereço ou composição societária.
    • Clientes de baixo risco terão seus dados revisados no mínimo a cada dois anos, enquanto clientes de alto risco serão submetidos a revisões anuais ou conforme a necessidade.

6. Monitoramento de Transações

  • Monitoramento Contínuo:
    • A Trino Pagamentos utiliza sistemas de monitoramento de transações em tempo real, baseados em inteligência artificial e aprendizado de máquina, para identificar atividades fora do padrão ou suspeitas. Essas atividades incluem, mas não se limitam a, transações de alto valor, movimentações atípicas, ou transferências para países de risco elevado.
  • Classificação de Risco de Clientes:
    • Todos os clientes são classificados com base no seu perfil de risco, levando em consideração fatores como origem dos fundos, natureza da atividade comercial, localização geográfica, e comportamento transacional.
    • Clientes de alto risco recebem monitoramento aprimorado e maior frequência de revisões cadastrais.
  • Alertas e Investigações Internas:
    • O sistema de monitoramento gera alertas automáticos para transações potencialmente suspeitas, que são analisadas por uma equipe especializada em PLD/FT.
    • A equipe de PLD/FT deve investigar transações suspeitas e, se necessário, solicitar informações adicionais ao cliente ou executar diligências adicionais.

7. Comunicação de Atividades Suspeitas

  • Relatório de Operações Suspeitas (ROS):
    • A Trino Pagamentos deve comunicar imediatamente ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) qualquer operação ou proposta de operação que apresente indícios de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo.
    • Todos os relatórios devem ser elaborados de forma precisa, completa e confidencial, garantindo a proteção da identidade dos envolvidos.
  • Sigilo e Confidencialidade:
    • As comunicações de atividades suspeitas devem ser realizadas de forma sigilosa, conforme a legislação aplicável, e não devem ser divulgadas ao cliente ou a terceiros não autorizados.

8. Treinamento e Capacitação

  • Programas de Treinamento:
    • A Trino Pagamentos deve realizar programas de treinamento obrigatórios sobre PLD/FT para todos os funcionários, pelo menos uma vez por ano. Esses programas devem cobrir aspectos como:
      • Definições e regulamentações de PLD/FT.
      • Procedimentos de identificação de clientes (KYC).
      • Técnicas de monitoramento de transações e identificação de atividades suspeitas.
      • Processos de comunicação de atividades suspeitas.
  • Avaliação de Conhecimento:
    • Os funcionários devem ser avaliados regularmente para garantir a compreensão e a aplicação dos procedimentos de PLD/FT.

9. Governança e Responsabilidades

  • Responsável pela Conformidade em PLD/FT:
    • A Trino Pagamentos deve designar um Diretor de Conformidade (ou um responsável pela PLD/FT) que será responsável por supervisionar a implementação e a eficácia desta política, bem como por garantir a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
  • Auditoria Interna e Externa:
    • Realização de auditorias internas regulares para avaliar a eficácia dos controles de PLD/FT.
    • Contratação de auditorias externas periódicas para verificar a conformidade com a regulamentação e identificar oportunidades de melhoria.

10. Revisão e Atualização da Política

  • Revisão Periódica:
    • Esta política deve ser revisada anualmente ou sempre que houver mudanças significativas na legislação aplicável, no ambiente de risco ou nas operações da Trino Pagamentos.
  • Aprovação:
    • Todas as alterações a esta política devem ser aprovadas pela Diretoria Executiva e comunicadas a todos os colaboradores e partes interessadas.

11. Penalidades e Consequências

  • Sanções Disciplinares:
    • Qualquer violação desta política por funcionários, prestadores de serviços ou terceiros pode resultar em sanções disciplinares, incluindo advertências, suspensões, demissões ou rescisões contratuais, além de possíveis ações legais.
  • Responsabilidade Legal:
    • O descumprimento das obrigações de PLD/FT pode resultar em multas, sanções regulatórias e até mesmo responsabilidade criminal para a instituição e seus dirigentes.

12. Disposições Finais

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e deve ser comunicada a todos os colaboradores, parceiros e partes interessadas. A adesão à Política de PLD/FT é obrigatória e parte integral das responsabilidades de todos os funcionários e colaboradores da Trino Pagamentos.

A Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo da Trino Pagamentos visa assegurar um ambiente financeiro seguro, confiável e em conformidade com as leis vigentes, protegendo a instituição, seus clientes e parceiros contra o uso indevido de seus serviços para atividades ilícitas.

1. Introdução

A Política de Privacidade de Dados da Trino Pagamentos tem como objetivo proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, parceiros, funcionários e terceiros. A Trino Pagamentos está comprometida em garantir que os dados pessoais sejam coletados, armazenados, tratados e protegidos de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários.

2. Âmbito de Aplicação

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais coletados pela Trino Pagamentos, seja de clientes, parceiros comerciais, funcionários, prestadores de serviço ou terceiros, tanto em meios físicos quanto digitais. Todos os funcionários, diretores, gerentes, parceiros e prestadores de serviços que atuam em nome da Trino Pagamentos devem aderir rigorosamente a esta política.

3. Definições

  • Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, RG, endereço, e-mail, telefone, dados financeiros, entre outros.
  • Dados Sensíveis: Dados pessoais que revelam origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados de saúde ou orientação sexual, entre outros.
  • Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
  • Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outros.

4. Princípios para Tratamento de Dados Pessoais

A Trino Pagamentos adota os seguintes princípios para o tratamento de dados pessoais:

  • Finalidade: Os dados pessoais são coletados para finalidades específicas, explícitas e legítimas, não sendo tratados de forma incompatível com essas finalidades.
  • Necessidade: A coleta de dados limita-se ao mínimo necessário para a realização das finalidades pretendidas.
  • Transparência: Os titulares dos dados serão informados de maneira clara e precisa sobre a coleta, uso e armazenamento de seus dados pessoais.
  • Segurança: Utilização de medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, e outros incidentes de segurança.
  • Confidencialidade: Os dados pessoais serão tratados com o máximo sigilo e somente por pessoas autorizadas.

5. Coleta de Dados Pessoais

A Trino Pagamentos pode coletar dados pessoais de diversas formas, incluindo, mas não se limitando a:

  • Durante o Processo de Abertura de Contas: Nome completo, CPF, RG, endereço, e-mail, telefone, dados financeiros (como renda e dados bancários), e outros documentos necessários para a verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais.
  • Transações Bancárias: Informações relacionadas a transferências, pagamentos, adiantamentos salariais, e outras operações financeiras realizadas pelos clientes.
  • Interações com o Banco: Dados fornecidos durante o uso de nossos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail), nosso aplicativo móvel, site e redes sociais.
  • Dados de Navegação e Cookies: Informações coletadas automaticamente durante a navegação em nosso site ou uso do aplicativo, incluindo endereço IP, localização geográfica, tipo de dispositivo, dados de cookies e outras tecnologias de rastreamento.

6. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

A Trino Pagamentos trata dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços Financeiros: Para abrir e gerenciar contas, processar transações financeiras, oferecer produtos e serviços, e melhorar a experiência do cliente.
  • Conformidade Legal e Regulatória: Para cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, incluindo a prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e combate ao financiamento do terrorismo.
  • Comunicação com Clientes: Para enviar notificações importantes, comunicações sobre transações, atualizações de serviços, campanhas de marketing, promoções e pesquisas de satisfação.
  • Segurança e Prevenção a Fraudes: Para proteger os dados dos clientes e a segurança dos serviços prestados, incluindo a identificação de atividades suspeitas e a prevenção de fraudes.
  • Melhoria de Serviços: Para analisar e melhorar os produtos e serviços oferecidos, realizar pesquisas de mercado, estatísticas e análises de desempenho.

7. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Trino Pagamentos pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nos seguintes casos:

  • Prestadores de Serviço: Com parceiros e prestadores de serviço que auxiliam na operação e prestação de serviços, sempre sob estrita confidencialidade e com contratos que garantem o cumprimento da LGPD.
  • Autoridades Governamentais e Regulatórias: Em conformidade com exigências legais, regulamentares ou judiciais, incluindo o cumprimento de ordens judiciais, inquéritos administrativos ou investigações.
  • Parceiros Comerciais: Com parceiros de negócios, quando necessário, para oferecer serviços específicos ou promocionais, sempre mediante consentimento explícito do titular dos dados.
  • Operações Societárias: Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos como parte do processo, observando-se o devido aviso ao titular dos dados.

8. Segurança dos Dados Pessoais

A Trino Pagamentos implementa medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações, e destruição acidental ou ilegal. Essas medidas incluem:

  • Criptografia de Dados: Criptografia de informações sensíveis tanto em repouso quanto em trânsito.
  • Autenticação e Controle de Acesso: Autenticação multifator (MFA), políticas de senhas fortes e controle de acesso baseado em papéis.
  • Monitoramento e Auditoria: Monitoramento contínuo de sistemas e auditorias periódicas para identificar e corrigir vulnerabilidades de segurança.
  • Backup e Recuperação de Dados: Implementação de processos de backup seguro e recuperação de desastres.

9. Direitos dos Titulares de Dados

Os titulares de dados pessoais têm os seguintes direitos, conforme previsto na LGPD:

  • Confirmação e Acesso: Direito de obter a confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.
  • Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Direito de solicitar a correção ou atualização de dados pessoais.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Direito de solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa.
  • Eliminação de Dados Tratados com Consentimento: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, salvo nos casos em que a Trino Pagamentos tenha outra base legal para mantê-los.
  • Informação sobre Compartilhamento: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Trino Pagamentos compartilhou seus dados.
  • Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento para o tratamento dos dados, quando essa for a base legal.

10. Atualização e Retenção de Dados

  • Atualização de Dados: Os dados pessoais devem ser atualizados periodicamente e sempre que houver qualquer modificação significativa. O titular dos dados é responsável por manter suas informações atualizadas.
  • Retenção de Dados: A Trino Pagamentos manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando a legislação aplicável e os prazos de retenção exigidos por lei. Após o término desse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

  • Uso de Cookies: A Trino Pagamentos utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência de navegação em seu site e aplicativo. O uso de cookies pode ser configurado pelo usuário através das configurações do navegador ou aplicativo.
  • Tipos de Cookies Utilizados: Cookies essenciais, cookies de desempenho, cookies de funcionalidade e cookies de publicidade.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

A Trino Pagamentos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração significativa será comunicada aos titulares dos dados através de canais apropriados, como e-mail, site ou aplicativo.

13. Contato e Dúvidas

Para exercer seus direitos ou em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@trinopagamentos.com.

14. Vigência

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e deve ser revisada periodicamente para garantir a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

A Trino Pagamentos compromete-se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, funcionários e terceiros, garantindo a conformidade com as normas legais vigentes e o respeito aos direitos dos titulares de dados.

1. Arquitetura de Segurança e Controle de Acesso

  • Autenticação Multi-fator (MFA): Implementamos a autenticação multi-fator para todas as áreas críticas do sistema, garantindo que, mesmo que credenciais sejam comprometidas, uma camada adicional de proteção esteja presente.
  • Gestão de Acesso com Princípio de Menor Privilégio: Atribuímos acessos com base no princípio de menor privilégio, o que significa que cada usuário tem acesso somente às informações e sistemas necessários para desempenhar suas funções.
  • Segregação de Ambientes: Nossos ambientes de desenvolvimento, teste e produção são completamente segregados para minimizar riscos e garantir que mudanças no sistema sejam rigorosamente testadas antes de entrar em produção.

2. Criptografia e Proteção de Dados

  • Criptografia de Dados em Trânsito e em Repouso: Todos os dados sensíveis são criptografados utilizando padrões robustos (como AES-256). A criptografia é aplicada tanto durante o transporte (via TLS) quanto no armazenamento.
  • Tokenização e Anonimização de Dados: Em áreas críticas onde o manuseio de dados pessoais é necessário, utilizamos técnicas de tokenização e anonimização para proteger informações sensíveis e cumprir requisitos regulatórios.

3. Monitoramento e Detecção de Ameaças

  • SIEM (Security Information and Event Management): Utilizamos um sistema de monitoramento contínuo de eventos de segurança que agrega e analisa dados em tempo real, identificando e respondendo rapidamente a atividades suspeitas ou anômalas.
  • IDS/IPS (Intrusion Detection and Prevention Systems): Implementamos sistemas de detecção e prevenção de intrusões que monitoram e bloqueiam tentativas de acesso não autorizado ou comportamentos maliciosos.
  • Monitoramento Contínuo 24/7: Nossa equipe de segurança cibernética monitora constantemente a infraestrutura e os sistemas, garantindo respostas rápidas a incidentes.

4. Gestão de Vulnerabilidades e Patching

  • Scans Regulares de Vulnerabilidades: Realizamos scans regulares em toda a nossa infraestrutura para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.
  • Patching e Atualizações Automáticas: Implementamos um sistema automatizado de aplicação de patches para garantir que todos os sistemas e softwares estejam atualizados com as correções mais recentes.

5. Testes de Segurança e Auditorias Regulares

  • Pentests e Avaliações de Segurança: Periodicamente, realizamos testes de invasão (pentests) internos e com parceiros especializados para identificar possíveis falhas e corrigir rapidamente as vulnerabilidades encontradas.
  • Auditorias de Conformidade: Conduzimos auditorias regulares para garantir que nossas práticas estejam alinhadas com as normas de segurança, como a LGPD, PCI-DSS e ISO 27001.

6. Resposta a Incidentes e Continuidade de Negócios

  • Plano de Resposta a Incidentes: Temos um plano formal de resposta a incidentes que descreve procedimentos claros para lidar com ataques cibernéticos, vazamentos de dados e outras emergências. O plano inclui a identificação, contenção, erradicação e recuperação de incidentes.
  • Plano de Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres (BCP/DRP): Desenvolvemos e testamos regularmente planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres para garantir que a fintech possa se recuperar rapidamente de qualquer interrupção ou falha grave.

7. Treinamento e Conscientização

  • Programas de Conscientização em Segurança: Realizamos treinamentos regulares para todos os colaboradores sobre práticas seguras, incluindo identificação de phishing, proteção de senhas e protocolos de segurança digital.
  • Simulações de Phishing: Periodicamente, realizamos simulações de ataques de phishing para testar a preparação dos colaboradores e reforçar boas práticas de segurança.

8. Segurança de Aplicações e DevSecOps

  • Ciclo de Desenvolvimento Seguro (Secure SDLC): Integramos práticas de segurança desde as fases iniciais de desenvolvimento, com revisões de código automatizadas e manuais, além de testes de segurança contínuos durante todo o ciclo de vida do software.
  • DevSecOps: A segurança está integrada ao pipeline de desenvolvimento, garantindo que cada mudança de código passe por validações de segurança antes de ser implementada em produção.

9. Controle de Acesso à Infraestrutura

  • Zero Trust Architecture: Adotamos uma abordagem de confiança zero, onde cada solicitação de acesso é rigorosamente validada independentemente da origem.
  • Autenticação Segura para APIs e Integrações: Todas as comunicações entre sistemas e APIs utilizam protocolos seguros, como OAuth 2.0 e JWT, para autenticação e autorização.

10. Conformidade e Privacidade de Dados

  • Adequação à LGPD: Temos políticas robustas de governança de dados que garantem conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo a gestão de consentimento, o direito ao esquecimento e a transparência no tratamento de dados pessoais.
  • Governança e Auditoria: Nossa governança de dados inclui registros detalhados de todos os acessos e operações realizadas, facilitando auditorias e a manutenção da conformidade regulatória.




Termos de uso

TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS - APLICATIVO TRINOPAY

TRINO PAGAMENTOS LTDA.
CNPJ: 26.363.066/0001-30
E-mail: contato@trinopagamentos.com
Telefone: (11) 5128-5600

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o aplicativo TrinoPay, você ("Usuário" ou "Servidor Público") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o aplicativo.

2. DEFINIÇÕES

2.1. TrinoPay: Aplicativo móvel desenvolvido pela Trino Pagamentos para servidores públicos municipais realizarem adiantamento salarial.

2.2. Trino Pagamentos: Instituição de Pagamento de arranjo fechado, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 26.363.066/0001-30.

2.3. Servidor Público: Funcionário público municipal devidamente cadastrado na folha de pagamento da prefeitura conveniada.

2.4. Adiantamento Salarial: Antecipação de até 30% (trinta por cento) do salário líquido do servidor público, com desconto em folha de pagamento.

2.5. Rede Credenciada: Estabelecimentos comerciais habilitados no município para receber pagamentos através do ecossistema Trino.

3. OBJETO E FINALIDADE

3.1. O TrinoPay destina-se exclusivamente ao adiantamento salarial para servidores públicos municipais, conforme margem estabelecida pela prefeitura, permitindo o uso dos valores antecipados na rede credenciada local.

3.2. O serviço é oferecido sem cobrança de taxas, juros ou tarifas ao servidor público.

4. CADASTRO E ADESÃO

4.1. A adesão ao TrinoPay é GRATUITA e voluntária.

4.2. O servidor público deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o cadastro.

4.3. É de TOTAL RESPONSABILIDADE do usuário a veracidade dos dados submetidos no aplicativo.

4.4. O usuário declara e garante que:

  • É servidor público ativo do município conveniado;
  • Possui capacidade jurídica para contratar;
  • Forneceu informações verdadeiras e completas;
  • Manterá seus dados atualizados.

5. MARGEM CONSIGNÁVEL

5.1. A margem disponível para adiantamento é de responsabilidade da empresa de margem averbadora estabelecida pela prefeitura no município de operação.

5.2. A Trino Pagamentos atua como intermediadora, não sendo responsável pelo cálculo ou disponibilização da margem consignável.

5.3. O limite máximo de adiantamento é de até 30% do salário líquido do servidor, respeitando a margem disponível.

6. FUNCIONAMENTO DO ADIANTAMENTO

6.1. O adiantamento é processado mediante solicitação do servidor através do aplicativo.

6.2. O desconto será realizado diretamente na folha de pagamento do servidor no mês subsequente.

6.3. Os valores antecipados devem ser utilizados exclusivamente na rede credenciada do município.

7. CANCELAMENTO E RESCISÃO

7.1. O servidor público pode CANCELAR sua participação no TrinoPay a qualquer momento, através do próprio aplicativo ou pelos canais de atendimento.

7.2. O cancelamento não isenta o servidor das obrigações já assumidas (descontos pendentes em folha).

7.3. A Trino Pagamentos reserva-se o direito de suspender ou cancelar a conta do usuário em caso de:

  • Informações falsas ou fraudulentas;
  • Descumprimento destes termos;
  • Comportamento inadequado ou abusivo.

8. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

8.1. O usuário compromete-se a:

  • Utilizar o aplicativo de forma adequada e lícita;
  • Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;
  • Comunicar imediatamente qualquer uso indevido de sua conta;
  • Manter seus dados cadastrais atualizados.

8.2. É VEDADO ao usuário:

  • Transferir, ceder ou compartilhar sua conta;
  • Utilizar o aplicativo para fins ilícitos;
  • Tentar burlar sistemas de segurança;
  • Fornecer informações falsas ou enganosas.

9. INTRANSFERIBILIDADE

9.1. A conta no TrinoPay é INTRANSFERÍVEL e de uso pessoal e exclusivo do servidor público cadastrado.

9.2. É terminantemente proibido o compartilhamento de credenciais ou transferência de conta para terceiros.

10. RESPONSABILIDADES DA Trino Pagamentos

10.1. A Trino Pagamentos compromete-se a:

  • Manter a segurança e integridade dos dados dos usuários;
  • Processar os adiantamentos conforme solicitado;
  • Fornecer suporte técnico adequado;
  • Cumprir as regulamentações aplicáveis.

10.2. A Trino Pagamentos NÃO se responsabiliza por:

  • Problemas de conectividade ou falhas de internet;
  • Decisões da prefeitura sobre folha de pagamento;
  • Ações da empresa averbadora de margem;
  • Danos decorrentes do uso inadequado do aplicativo.

11. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

11.1. A Trino Pagamentos compromete-se a proteger os dados pessoais dos usuários conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

11.2. Os dados coletados serão utilizados exclusivamente para:

  • Processamento dos adiantamentos;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Melhoramento dos serviços oferecidos.

12. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

12.1. A Trino Pagamentos reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

12.2. As alterações serão comunicadas através do aplicativo ou por e-mail.

12.3. O uso continuado do aplicativo após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

13.1. Estes termos constituem o acordo integral entre as partes.

13.2. A invalidade de qualquer cláusula não prejudica a validade das demais.

13.3. O foro competente para dirimir controvérsias é o da comarca da sede da Trino Pagamentos.

14. Do prestador da solução tecnológica de Banco como Serviço ("Bank as a Service"/"BaaS")

O USUÁRIO/CLIENTE está ciente e concorda que a conta de pagamento de sua titularidade será aberta diretamente na CELCOIN INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A, inscrita no CNPJ nº 13.935.893/0001-09, empresa parceira contratada pela Trino, para prestação da solução tecnológica de Banco como Serviço ("Bank as a Service"/"BaaS"), que contempla os procedimentos de abertura e gerenciamento de contas de pagamento, emissão de moeda eletrônica e serviços de processamento e liquidação.

O USUÁRIO/CLIENTE está ciente e concorda que todos os dados fornecidos para abertura e manutenção da conta, serão utilizados pela CELCOIN apenas para o cumprimento da relação contratual firmada com Trino, dos deveres advindos da regulamentação vigente, sempre em observância a legislação que versa sobre proteção de dados e segurança da informação. A CELCOIN poderá, a qualquer momento, solicitar informações complementares para fins legais e regulatórios.

15. CONTATO

Para dúvidas, sugestões ou suporte:
E-mail: contato@contato@trinopagamentos.com.com
Telefone: (11) 5128-5600

TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS - APLICATIVO TRINOEMPRESAS

TRINO PAGAMENTOS LTDA.
CNPJ: 26.363.066/0001-30
E-mail: contato@contato@trinopagamentos.com.com
Telefone: (11) 5128-5600

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o aplicativo TrinoEmpresas, você ("Usuário", "Comerciante" ou "Estabelecimento") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o aplicativo.

2. DEFINIÇÕES

2.1. TrinoEmpresas: Aplicativo móvel desenvolvido pela Trino Pagamentos para comerciantes receberem transações do ecossistema Trino.

2.2. Trino Pagamentos: Instituição de Pagamento de arranjo fechado, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 26.363.066/0001-30.

2.3. Comerciante: Pessoa jurídica devidamente constituída, com estabelecimento comercial no município de operação.

2.4. Ecossistema Trino: Sistema integrado que conecta servidores públicos, comerciantes e prefeitura através dos aplicativos TrinoPay e TrinoEmpresas.

2.5. Rede Credenciada: Conjunto de estabelecimentos comerciais habilitados para receber pagamentos através do ecossistema Trino.

3. OBJETO E FINALIDADE

3.1. O TrinoEmpresas destina-se ao recebimento de transações realizadas por servidores públicos que utilizam o adiantamento salarial através do TrinoPay.

3.2. O aplicativo permite ao comerciante integrar-se à rede credenciada e receber pagamentos de forma digital e segura.

4. REQUISITOS DE ADESÃO

4.1. Para aderir ao TrinoEmpresas, o comerciante deve:

  • Possuir CNPJ ativo e regular estabelecido no município de operação;
  • Manter estabelecimento comercial físico no município;
  • Fornecer documentação completa e verídica;
  • Aceitar integralmente estes termos de uso.

4.2. A adesão ao TrinoEmpresas é GRATUITA.

4.3. A Trino Pagamentos reserva-se o direito de aprovar ou recusar solicitações de adesão, a seu exclusivo critério.

5. CADASTRO E RESPONSABILIDADES

5.1. O comerciante tem TOTAL RESPONSABILIDADE pela veracidade, exatidão e atualização dos dados cadastrados no aplicativo.

5.2. O usuário declara e garante que:

  • Possui capacidade jurídica para contratar;
  • As informações fornecidas são verdadeiras e completas;
  • Manterá os dados atualizados;
  • Cumpre todas as obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

5.3. É obrigatório manter atualizados:

  • Dados da empresa (CNPJ, razão social, endereço);
  • Informações bancárias para recebimento;
  • Documentação fiscal e legal;
  • Dados de contato.

6. TAXAS E TARIFAS

6.1. A operação através do TrinoEmpresas está sujeita à cobrança de taxa operacional.

6.2. Os percentuais das taxas operacionais podem variar conforme critérios comerciais da Trino Pagamentos.

6.3. As taxas vigentes serão informadas ao comerciante:

  • Durante o processo de cadastro;
  • Através do próprio aplicativo;
  • Por meio de comunicação oficial;
  • Antes da confirmação de cada transação.

6.4. O comerciante declara estar ciente e aceita as taxas operacionais aplicáveis.

7. FUNCIONAMENTO DAS TRANSAÇÕES

7.1. As transações são processadas em tempo real através do aplicativo.

7.2. O comerciante deve confirmar cada transação através do TrinoEmpresas.

7.3. Os valores recebidos serão líquidos, já descontadas as taxas operacionais.

7.4. O repasse dos valores seguirá o cronograma estabelecido pela Trino Pagamentos.

8. CANCELAMENTO E RESCISÃO

8.1. O comerciante pode CANCELAR sua participação no TrinoEmpresas a qualquer momento através do aplicativo ou canais de atendimento.

8.2. O cancelamento não exime o comerciante das obrigações pendentes até a data da solicitação.

8.3. A Trino Pagamentos pode suspender ou cancelar a participação do comerciante em caso de:

  • Informações falsas ou fraudulentas;
  • Descumprimento destes termos;
  • Irregularidade fiscal ou legal;
  • Comportamento inadequado;
  • Práticas comerciais abusivas.

9. OBRIGAÇÕES DO COMERCIANTE

9.1. O comerciante compromete-se a:

  • Utilizar o aplicativo conforme sua finalidade;
  • Manter dados atualizados e verídicos;
  • Fornecer produtos/serviços conforme anunciado;
  • Cumprir todas as obrigações fiscais e legais;
  • Manter sigilo sobre informações confidenciais;
  • Comunicar irregularidades ou problemas técnicos.

9.2. É VEDADO ao comerciante:

  • Compartilhar credenciais de acesso;
  • Utilizar o aplicativo para fins ilícitos;
  • Praticar preços abusivos ou discriminatórios;
  • Recusar atendimento sem justificativa;
  • Burlar sistemas de segurança.

10. RESPONSABILIDADES DA Trino Pagamentos

10.1. A Trino Pagamentos compromete-se a:

  • Manter a segurança do sistema de pagamentos;
  • Processar transações conforme especificado;
  • Fornecer suporte técnico adequado;
  • Efetuar repasses nos prazos estabelecidos;
  • Proteger dados conforme legislação aplicável.

10.2. A Trino Pagamentos NÃO se responsabiliza por:

  • Problemas de conectividade ou internet;
  • Relacionamento comercial entre comerciante e consumidor;
  • Qualidade de produtos/serviços oferecidos;
  • Questões tributárias do estabelecimento;
  • Danos por uso inadequado do aplicativo.

11. SEGURANÇA E FRAUDES

11.1. O comerciante deve adotar medidas de segurança adequadas para proteger seu acesso ao aplicativo.

11.2. Qualquer suspeita de fraude ou uso indevido deve ser comunicada imediatamente à Trino Pagamentos.

11.3. A Trino Pagamentos implementa medidas de segurança, mas o comerciante também é responsável pela proteção de seus dados.

12. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

12.1. A Trino Pagamentos compromete-se a proteger os dados dos comerciantes conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

12.2. Os dados coletados serão utilizados para:

  • Processamento de transações;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulamentares;
  • Prevenção à fraude;
  • Melhoramento dos serviços.

13. SUPORTE E ATENDIMENTO

13.1. A Trino Pagamentos disponibiliza canais de suporte técnico e comercial durante horário comercial.

13.2. Dúvidas e problemas devem ser reportados através dos canais oficiais.

14. Do prestador da solução tecnológica de Banco como Serviço ("Bank as a Service"/"BaaS")

14.1 O USUÁRIO/CLIENTE está ciente e concorda que a conta de pagamento de sua titularidade será aberta diretamente na CELCOIN INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A, inscrita no CNPJ nº 13.935.893/0001-09, empresa parceira contratada pela Trino, para prestação da solução tecnológica de Banco como Serviço ("Bank as a Service"/"BaaS"), que contempla os procedimentos de abertura e gerenciamento de contas de pagamento, emissão de moeda eletrônica e serviços de processamento e liquidação.

14.2 O USUÁRIO/CLIENTE está ciente e concorda que todos os dados fornecidos para abertura e manutenção da conta, serão utilizados pela CELCOIN apenas para o cumprimento da relação contratual firmada com Trino, dos deveres advindos da regulamentação vigente, sempre em observância a legislação que versa sobre proteção de dados e segurança da informação. A CELCOIN poderá, a qualquer momento, solicitar informações complementares para fins legais e regulatórios.

15. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

15.1. A Trino Pagamentos reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

15.2. As alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.

15.3. O uso continuado do aplicativo após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

16. DISPOSIÇÕES GERAIS

16.1. Estes termos constituem o acordo integral entre as partes.

16.2. A tolerância ao descumprimento de qualquer cláusula não constituirá novação.

16.3. A invalidade de qualquer disposição não prejudica a validade das demais.

16.4. O foro competente para dirimir controvérsias é o da comarca da sede da Trino Pagamentos.

17. CONTATO

Para dúvidas, suporte ou informações:
E-mail: contato@contato@trinopagamentos.com.com
Telefone: (11) 5128-5600

Canal de Denúncia

Faça sua denúncia enviando um e-mail para denuncia@trinopagamentos.com





Código de Defesa do Consumidor

Para acessar o Código de Defesa do Consumidor, clique no link abaixo:

Acessar Código de Defesa do Consumidor




Trino
  • Como funciona
  • Soluções
  • Quem somos
  • Faça parte
  • Blog
  • Compliance e Regulatório
  • Central de Ajuda
  • Dados Abertos

A Trino Pagamentos LTDA (CNPJ: 26.363.066/0001-30) é uma Instituição de Pagamento, atuando como Emissora de Instrumento Pós-Pago em arranjo de pagamentos fechado próprio, conforme a Lei nº 12.865/2013 e regulamentação do Banco Central do Brasil. Oferecemos soluções financeiras digitais através de nossa plataforma tecnológica, incluindo a emissão e gestão de cartões (físicos e digitais).

@ 2025 Trino Pagamentos LTDA
Todos os direitos reservados.

CNPJ: 26.363.066/0001-30

Tel: +55 (11) 5128-5600
E-mail: contato@trinopagamentos.com

R. Gomes de Carvalho, 1666 - 3º e 5º andar
Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04547-006

Valorizamos sua privacidade

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência de navegação, exibir anúncios ou conteúdo personalizado e analisar nosso tráfego. Ao clicar em “Aceitar todos”, você concorda com nosso uso de cookies.